Ouvidoria de Japeri realiza escuta itinerante na Praça Wendel Coelho

O serviço também se reuniu com autoridades municipais e a AGETRANSP – RJ.

Saber que o serviço de ouvidoria é o órgão responsável por fazer a escuta das demandas da população, muita gente sabe. Que ele possui canais de acesso para registro de dúvidas, elogios e reclamações também. Agora que ela é um serviço que vai até a população nas ruas da cidade, pouca gente sabia. A ação aconteceu nesta quarta-feira, (3), na Praça Wendel Coelho.

Sobre a Importância da Ouvidoria

Segundo a ouvidora Rhayssa Barbosa, foi uma ação importante porque a vida está muito corrida e a população acaba não realizando suas manifestações por falta de tempo. “A vida das pessoas está com muita urgência e correria, eles acabam não informando assuntos importantes que podem nos ajudar a melhorar os serviços prestados à população. Então, realizamos essa primeira saída para ouvir os usuários e o resultado foi muito bom”, relatou a servidora.

Na ação, foram distribuídos panfletos e as ouvidoras tiraram dúvidas da população sobre o caminho que as demandas percorrem depois que é realizada a escuta do cidadão. “Antes de mais nada temos que reconhecer nosso usuário como sujeito de direitos, e receber, analisar e responder, proativamente as manifestações com as informações dos órgãos e setores reclamados”, completou Rhayssa.